O uso de canais informais para o envio de atestados surgiu, em muitas empresas, como uma solução prática para facilitar a comunicação entre colaborador e RH. E-mails, aplicativos de mensagens e fotos de documentos passaram a atender à necessidade imediata de registrar um afastamento.
O problema não está na intenção, mas no efeito acumulado desse modelo ao longo do tempo.
Quando a informalidade vira padrão no envio de atestados, o risco deixa de ser visível.
No início, o envio de atestados por canais informais parece eficiente. O documento chega, o afastamento é lançado e a operação segue. À medida que a empresa cresce, o volume aumenta e as unidades se multiplicam, esse mesmo modelo começa a revelar fragilidades.
As informações passam a chegar fora de padrão, sem critérios claros, sem histórico consolidado e sem rastreabilidade. O que era exceção passa a sustentar o processo.
Dados de saúde exigem mais do que conveniência.
Informações relacionadas à saúde do trabalhador são dados sensíveis, com impacto direto na gestão de SST, na folha de pagamento, nos indicadores e no compliance. Ainda assim, muitas organizações tratam esses dados como simples anexos enviados por canais pessoais.
Canais de mensageria e e-mail não foram concebidos para sustentar processos corporativos regulados. Eles resolvem a comunicação, mas não garantem governança, controle ou segurança ao longo do tempo.
Os impactos não aparecem no primeiro momento.
As fragilidades causadas pelo uso de canais informais raramente são percebidas de imediato. Elas surgem em momentos críticos: auditorias, fechamento da folha, consolidação de indicadores ou necessidade de responder a questionamentos internos e externos.
Nesse cenário, a empresa passa a depender de controles paralelos, planilhas, conferências manuais e ajustes recorrentes, aumentando o retrabalho e o risco operacional.
Canal não é processo.
O desafio da gestão de atestados não está em escolher o canal mais rápido ou mais conveniente, mas em estruturar um processo que sustente o registro de afastamentos de forma padronizada, rastreável e coerente com a realidade operacional.
Quando o processo é frágil, trocar o canal não resolve o problema. Apenas desloca o ponto de falha.
Tecnologia não corrige informalidade
A tecnologia entra para sustentar processos corporativos, não para reproduzir informalidades em outro meio. Seu papel é garantir que a informação já nasça estruturada, com regras claras, histórico confiável e rastreabilidade ao longo de todo o fluxo.
Ambientes corporativos estruturados reduzem a dependência de controles paralelos e permitem que o absenteísmo seja tratado como dado de gestão, e não apenas como registro.
Canais informais resolvem o hoje.
Processos estruturados protegem o longo prazo.
Quando falamos de absenteísmo e dados de saúde, a pergunta central não é qual canal é mais fácil, mas qual estrutura sustenta a gestão com segurança, consistência e maturidade.
👉 Fale com nossos especialistas e leve o cuidado da sua empresa a outro nível.
Siga nos no Linkedin e fique por dentro de todas as novidades.
